Парадак работы ўстановы

Час працы работнікаў, якія непасрэдна не ўдзельнічаюць у правядзенні,
забеспячэнні правядзення і абслугоўванні спектакляў, канцэртаў, выставак і іншых мерапрыемстваў

Пачатак працоўнага дня: 09.00;
перапынак для адпачынку і ўжывання ежы: 13.00 – 13.30;
заканчэнне працоўнага дня: 17.45 (панядзелак, аўторак, серада, чацвер);           16.30 (пятніца) ;
выхадныя: субота, нядзеля, святочныя дні.

 

Тэлефон «гарачай лініі»

Тэлефон “гарачай лініі”:
8 017 286 03 27.
Час працы: 10.00 – 12.00 (пн. – птн., акрамя святочных дзён).


Звесткі пра вышэйстаячую арганізацыю

Міністэрства культуры Рэспублікі Беларусь
Адрас: 220004, пр. Пераможцаў, 11, г. Мінск, Рэспубліка Беларусь.
Час працы: 09.00 – 18.00 (пн. – птн., акрамя святочных дзён).
Перапынак на адпачынак і ўжыванне ежы: 13.00 – 14.00.
Выхадныя: субота, нядзеля, святочныя дні.


Парадак асабістага прыёму кіраўнікамі ўстановы грамадзян і юрыдычных асоб

Графік асабістага прыёму кіраўнікамі дзяржаўнай установы “Заслужаны калектыў Рэспублікі Беларусь “Рэспубліканскі тэатр беларускай драматургіі” грамадзян і прадстаўнікоў юрыдычных асоб

Пасада Прозвішча, імя, імя па бацьку кіраўніка Час прыёму Тэлефон
Дырэктар Карачэўскі

УладзімірМіхайлавіч

Першы аўторак месяца

з 14.00 да 18.00

8 017 286 03 27
Намеснік дырэктара па адміністрацыйна-гаспадарчай рабоце Родкін

Уладзімір Генадзьевіч

Другая серада месяца

з 09.00 да 13.00

8 017 286 03 27
Намеснік дырэктара па глядацкай частцы Карукіна

Святлана Уладзіміраўна

Трэці чацвер месяца

з 15.00 да 19.00

8 017 286 70 21

Папярэдні запіс вядзе памочнік кіраўніка Казлоўская Таццяна Мікалаеўна, тэл. 8 017 286 03 27

  • Папярэдні запіс на прыём ажыццяўляецца:

з 09.00 да 13.00 і з 13.30 да 17.45 (панядзелак, аўторак, серада, чацвер);

з 09.00 да 13.00 і з 13.30 да 16.30 (пятніца);

  • Пры вусным звароце грамадзянін ці прадстаўнік юрыдычнай асобы павінен прадаставіць дакумент, які сведчыць пра асобу (арт.6 Закона Рэспублікі Беларусь ад 18.06.2011 “Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб”).

Парадак разгляду зваротаў грамадзян і юрыдычных асоб

Обращение
 – индивидуальные или коллективные заявления, предложения, жалобы, изложенные в письменной, электронной или устной форме.

Классификация обращений:

  • письменные;
  • устные;
  • электронные.

Классификация обращений:

  • заявления;
  • предложения;
  • жалобы.

Заявление – ходатайство о содействии в реализации прав, свобод и (или) законных интересов заявителя, не связанное с их нарушением, а также сообщение о нарушении актов законодательства, недостатках в работе государственных органов, иных организаций (должностных лиц), индивидуальных предпринимателей.
Предложение – рекомендация по улучшению деятельности организаций, индивидуальных предпринимателей, совершенствованию правового регулирования отношений в государственной и общественной жизни, решению вопросов экономической, политической, социальной и других сфер деятельности государства и общества.
Жалоба – требование о восстановлении прав, свобод и (или) законных интересов заявителя, нарушенных действиями (бездействием) организаций, граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей.
Письменное обращение – обращение заявителя, изложенное в письменной форме, в том числе замечания и (или) предложения, внесенные в книгу замечаний и предложений.

Права заявителей

Заявители имеют право:

  • подавать обращения, излагать доводы должностному лицу, проводящему личный прием;
  • знакомиться с материалами, непосредственно относящимися к рассмотрению обращений, если это не затрагивает права, свободы и (или) законные интересы других лиц и если в материалах не содержатся сведения, составляющие государственные секреты, коммерческую и (или) иную охраняемую законом тайну;
  • представлять дополнительные документы и (или) сведения либо обращаться с просьбой об их истребовании в случае, если истребование таких документов и (или) сведений не затрагивает права, свободы и (или) законные интересы других лиц и в них не содержатся сведения, составляющие государственные секреты, коммерческую и (или) иную охраняемую законом тайну;
  • отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу;
    получать ответы на обращения;
  • обжаловать в установленном порядке ответы на обращения и решения об оставлении обращений без рассмотрения по существу;
  • осуществлять иные права, предусмотренные Законом Республики Беларусь от 18.06.2011 “Об обращениях граждан и юридических лиц” и иными актами законодательства.


Обязанности заявителей

Заявители обязаны:

  • соблюдать требования Закона Республики Беларусь от 18.06.2011 “Об обращениях граждан и юридических лиц”;
  • вежливо относиться к работникам организаций, индивидуальным предпринимателям и их работникам, не допускать употребления нецензурных либо оскорбительных слов или выражений;
  • своевременно информировать организации, индивидуальных предпринимателей об изменении своего места жительства (места пребывания) или места нахождения в период рассмотрения обращения;
  • исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом Республики Беларусь от 18.06.2011 “Об обращениях граждан и юридических лиц” и иными законодательными актами.

 

Порядок подачи обращений и направления их для рассмотрения в соответствии с компетенцией

Обращения подаются заявителями в письменной или электронной форме, а также излагаются в устной форме.
Письменные обращения подаются нарочным (курьером), по почте, в ходе личного приема, путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений.
Устные обращения излагаются в ходе личного приема.

Задачи организации при поступлении обращений, не относящихся к компетенции

Организации при поступлении к ним письменных обращений, содержащих вопросы, решение которых не относится к их компетенции, в течение пяти дней направляют:

 

  • обращения для рассмотрения организациям в соответствии с их компетенцией и уведомляют заявителей в тот же срок;
  • в тот же срок в порядке, установленном Законом Республики Беларусь от 18.06.2011 “Об обращениях граждан и юридических лиц”, оставляют обращения без рассмотрения по существу и уведомляют об этом заявителей с разъяснением, в какую организацию и в каком порядке следует обратиться для решения вопросов, изложенных в обращениях.

 

Письменные обращения, в которых обжалуются судебные постановления, не позднее пяти дней возвращаются заявителям с разъяснением им порядка обжалования судебных постановлений.

Сроки подачи обращений
Подача заявителями заявлений и предложений сроком не ограничивается.
Жалобы могут быть поданы заявителями в течение трех лет со дня, когда они узнали или должны были узнать о нарушении их прав, свобод и (или) законных интересов.
В случае если срок пропущен по уважительной причине (тяжелое заболевание, инвалидность, длительная командировка и др.), наличие которой подтверждено соответствующими документами, представленными заявителем, этот срок подлежит восстановлению по решению руководителя организации или индивидуального предпринимателя, и жалоба рассматривается в порядке, установленном Законом Республики Беларусь от 18.06.2011 “Об обращениях граждан и юридических лиц”.

Требования, предъявляемые к обращениям

  1. Обращения излагаются на белорусском или русском языках.
    2. Письменные обращения граждан, за исключением указанных в пункте 4 статьи 12 Закона Республики Беларусь от 18.06.2011 “Об обращениях граждан и юридических лиц”, должны содержать:

 

  • наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которыми направляется обращение;
  • фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы);
  • изложение сути обращения;
  • личную подпись гражданина (граждан).

 

  1. Письменные обращения юридических лиц должны содержать:

 

  • наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которыми направляется обращение;
  • полное наименование юридического лица и его место нахождения;
  • изложение сути обращения;
  • фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
  • личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения, заверенную печатью юридического лица.

 

  1. Замечания и (или) предложения вносятся в книгу замечаний и предложений в соответствии с формой книги замечаний и предложений, установленной Советом Министров Республики Беларусь.
    5. Текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.
    6. К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия.
    7. В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.

Рассмотрение обращений по существу

Письменные обращения считаются рассмотренными по существу, если:

  • решены все изложенные в них вопросы;
  • приняты надлежащие меры по защите, обеспечению реализации, восстановлению прав, свобод и (или) законных интересов заявителей;
  • направлены письменные ответы заявителям.


Оставление обращений без рассмотрения по существу

Письменные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:

  • обращения не соответствуют требованиям, установленным пунктами 1 – 6 статьи 12 Закона Республики Беларусь от 18.06.2011 “Об обращениях граждан и юридических лиц”;
  • обращения подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, в соответствии с гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
  • обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которую они поступили, в том числе если замечания и (или) предложения, внесенные в книгу замечаний и предложений, не относятся к деятельности этой организации, индивидуального предпринимателя, не касаются качества производимых (реализуемых) ими товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг;
  • пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
    заявителем подано повторное обращение, в том числе внесенное в книгу замечаний и предложений, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
  • с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.


В каких случаях письменные ответы могут не направляться заявителям

Письменные ответы могут не направляться заявителям, если:
1) для решения изложенных в обращениях вопросов совершены определенные действия (выполнены работы, оказаны услуги) в присутствии заявителей.
Результаты рассмотрения указанных обращений по существу оформляются посредством совершения заявителями соответствующих записей на обращениях либо в книге замечаний и предложений, заверяемых подписями заявителей, или составления отдельного документа, подтверждающего совершение этих действий (выполнение работ, оказание услуг).
2) при отсутствии в обращениях каких-либо рекомендаций, требований, ходатайств, сообщений о нарушении актов законодательства, недостатках в работе организаций либо при наличии в них только благодарности.

Сроки при рассмотрении обращений

Письменные обращения должны быть рассмотрены не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, – не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.
В случае если для решения изложенных в обращениях вопросов необходимы совершение определенных действий (выполнение работ, оказание услуг), получение информации из иностранного государства в сроки, превышающие месячный срок, заявители в пятидневный срок со дня продления срока рассмотрения обращений уведомляются о причинах превышения месячного срока и сроках совершения таких действий (выполнения работ, оказания услуг) или сроках рассмотрения обращений по существу.

Требования к письменным ответам на письменные обращения

Письменные ответы на письменные обращения излагаются на языке обращения, должны быть обоснованными и мотивированными (при необходимости – со ссылками на нормы актов законодательства), содержать конкретные формулировки, опровергающие или подтверждающие доводы заявителей.
В письменных ответах на жалобы в отношении действий (бездействия) организаций, индивидуальных предпринимателей и их работников должны содержаться анализ и оценка указанных действий (бездействия), информация о принятых мерах в случае признания жалоб обоснованными.
Письменные ответы на письменные обращения подписываются руководителем организации, индивидуальным предпринимателем или уполномоченными ими должностными лицами.
В случае если в письменных ответах на письменные обращения содержатся:

  • решения о полном отказе в удовлетворении обращений;
  • решения о частичном отказе в удовлетворении обращений;
  • решение об оставлении обращений без рассмотрения по существу в таких ответах указывается порядок их обжалования.


Обжалование ответов на обращения

Ответ организации на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу могут быть обжалованы в вышестоящую организацию.
Информация о:

  • наименовании;
  • месте нахождения;
  • режиме работы вышестоящих организаций

размещается в организациях в общедоступных местах (на информационных стендах, табло и (или) иным способом).

Порядок обжалования

Ответ организации на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу после обжалования в вышестоящую организацию могут быть обжалованы в суд в порядке, установленном законодательством.
Ответ на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу организации, не имеющей вышестоящей организации, а также индивидуального предпринимателя могут быть обжалованы в суд в порядке, установленном законодательством.

Рассмотрение электронных обращений

Электронные обращения, поступившие в государственные органы и иные государственные организации, подлежат рассмотрению в порядке, установленном для рассмотрения письменных обращений, с учетом особенностей, предусмотренных Законом Республики Беларусь от 18.06.2011 “Об обращениях граждан и юридических лиц”.
Электронные обращения, поступившие в иные организации, за исключением указанных, рассматриваются по решению руководителя организации в определяемом им порядке.

Порядок направления электронных обращений

Электронные обращения направляются в государственные органы и иные государственные организации посредством:

  • глобальной компьютерной сети Интернет на адрес их электронной почты;
  • размещаются в специальной рубрике на их официальных сайтах в глобальной компьютерной сети Интернет в соответствии с установленными законодательством требованиями к содержанию соответствующих сайтов.

Требования, предъявляемые к электронным обращениям

Электронные обращения должны соответствовать требованиям, установленным пунктом 1, абзацами вторым – четвертым пункта 2 либо абзацами вторым – пятым пункта 3 статьи 12 Закона Республики Беларусь от 18.06.2011 “Об обращениях граждан и юридических лиц”, а также содержать адрес электронной почты заявителя.

Порядок направления ответов на электронные обращения

Ответы на электронные обращения, а также уведомления заявителей об оставлении их электронных обращений без рассмотрения по существу, о направлении электронных обращений для рассмотрения организациям в соответствии с их компетенцией, прекращении переписки, продлении срока рассмотрения обращений направляются на адрес электронной почты заявителей, указанный в электронных обращениях, за исключением случаев, предусмотренных Законом Республики Беларусь от 18.06.2011 “Об обращениях граждан и юридических лиц”.

В каких случаях на электронные обращения направляются письменные ответы

На электронные обращения даются письменные ответы (письменные уведомления) в случаях, если:

  • заявитель в своем электронном обращении просит направить письменный ответ (письменное уведомление);
  • в электронном обращении отсутствует адрес электронной почты;
  • когда решение о направлении письменного ответа (письменного уведомления) принято руководителем государственного органа или иной государственной организации, рассматривающих электронные обращения, или уполномоченным им лицом.


Требования к ответам на электронные обращения

Ответы на электронные обращения, направляемые на адрес электронной почты заявителя, должны соответствовать требованиям, установленным:

  • пунктом 1 статьи 18 Закона Республики Беларусь от 18.06.2011 “Об обращениях граждан и юридических лиц” (язык ответа, обоснованность, мотивы решения, конкретные формулировки);
  • содержать фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя государственного органа или иной государственной организации или лица, уполномоченного им подписывать в установленном порядке ответы на обращения.

Пералік адміністрацыйных працэдур

Пералік адміністрацыйных працэдур, якія ажыццяўляе дзяржаўная ўстанова “Заслужаны калектыў Рэспублікі Беларусь “Рэспубліканскі тэатр беларускай драматургіі” па зваротах грамадзян за выдачай даведак ці іншых дакументаў

Найменне адміністрацыйнай працэдуры (па класіфікацыі Указа Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 26.04.2010 № 200) Месцазнаходжанне, нумар службовага тэлефона, прозвішча, імя, імя па бацьку, пасада адказнага за выдачу даведкі Дакументы і (ці) звесткі, якія прадастаўляе грамадзянін пры звароце Памер платы, якая
бярэцца за выдачу даведкі ці іншага дакумента
Максімальны тэрмін разгляду звароту і выдачы даведкі ці іншага дакумента Тэрмін дзеяння даведкі (дакумента)
Выдача выпіскі (копіі) з працоўнай кніжкі Мароз Алеся Адамаўна – старшы інспектар па кадрах, 286 03 27 бясплатна 5 дзён з дня звароту бестэрмінова
Выдача даведкі аб месцы работы і займаемай пасадзе Мароз Алеся Адамаўна – старшы інспектар па кадрах, 286 03 27 бясплатна 5 дзён з дня звароту бестэрмінова
Выдача даведкі аб перыядзе работы Мароз Алеся Адамаўна – старшы інспектар па кадрах, 286 03 27 бясплатна 5 дзён з дня звароту бестэрмінова
Выдача даведкі аб памеры заработнай платы (грашовага забеспячэння) Глоба Ірына Леанідаўна – вядучы бухгалтар,
286 03 27
бясплатна 5 дзён з дня звароту бестэрмінова
Прызначэнне дапамогі па догляду за хворым дзіцем ва ўзросце да 14 гадоў Глоба Ірына Леанідаўна – вядучы бухгалтар,
286 03 27
лісток непраца-здольнасці бясплатна не пазней за дзень выплаты чарговай заработнай платы на тэрмін, пазначаны ў лістку непраца-здольнасці
Прызначэнне дапамогі па догляду за дзіцем ва ўзросце да 3 гадоў і дзіцем-інвалідам ва ўзросце да 18 гадоў у выпадку хваробы маці або іншай асобы, якая фактычна ажыццяўляе догляд за дзіцем Глоба Ірына Леанідаўна – вядучы бухгалтар,
286 03 27
лісток непраца-здольнасці бясплатна не пазней за дзень выплаты чарговай заработнай платы на тэрмін, пазначаны ў лістку непраца-здольнасці
Прызначэнне дапамогі пры санаторна-курортным лячэнні дзіцяці-інваліда Глоба Ірына Леанідаўна – вядучы бухгалтар,
286 03 27
лісток непраца-здольнасці бясплатна не пазней за дзень выплаты чарговай заработнай платы на тэрмін, пазначаны ў лістку непраца-здольнасці
Выдача даведкі аб выхадзе на работу, службу да сканчэння адпачынку па догляду за дзіцем ва ўзросце да 3 гадоў і спыненні выплаты дапамогі Мароз Алеся Адамаўна – старшы інспектар па кадрах, 286 03 27 бясплатна 5 дзён з дня звароту бестэрмінова
Выдача даведкі аб незабеспячэнні дзіцяці ў бягучым годзе пуцёўкай за кошт сродкаў дзяржаўнага сацыяльнага страхавання ў лагер з кругласутачным знаходжаннем Глоба Ірына Леанідаўна – вядучы бухгалтар,
286 03 27
бясплатна 5 дзён з дня звароту бестэрмінова
Выдача даведкі аб знаходжанні ў адпачынку па догляду за дзіцем да дасягнення ім 3-гадовага ўзросту Глоба Ірына Леанідаўна – вядучы бухгалтар,
286 03 27
бясплатна 5 дзён з дня звароту бестэрмінова

Звяртацца за даведкамі можна асабіста або па тэлефонах. Выдача даведак ажыццяўляецца штодзённа, акрамя суботы, нядзелі і святочных дзён, з 09.00 да 13.00 і з 13.30 да 17.45 (панядзелак, аўторак, серада, чацвер); з 09.00 да 13.00 і з 13.30 да 16.30 (пятніца).

 

 

Кантакты


Дзяржаўная ўстанова
«Заслужаны калектыў Рэспублiкi Беларусь
«Рэспублiканскi тэатр беларускай драматургii»
г.Мінск, вул.Крапоткіна, 44
тэл.: (017) 286 03 27
тэл.: (029) 154 04 44
каса: (017) 385 97 51
Каса працуе: аўт. - ндз. 10.00-19.00, вых. - панядзелак
перапынкі: 13.00-14.00, 15.30-16.00
tbd@tut.by

 

Сацсеткi


 facb vkic instgr ytubeico

Рэспублiканскi тэатр беларускай драматургіі


© 20152017 РТБД | Дызайн — STUDIO OS